天际通全球流量无法上网

首先请您前往应用市场，将天际通App升级到最新版本，其次请确认您使用的手机是否为双系统手机，若版本号里含C700则为双系统手机，将无法使用天际通。

查看版本号方式：

EMUI9.X及以下版本：设置 > 系统 > 关于手机 > 版本号。

EMUI10.X及以上版本：设置 > 关于手机 > 版本号。

HarmonyOS版本：设置 > 关于手机 > HarmonyOS版本 > 点击软件版本 。

若不是双系统手机，请确认所在位置当地运营商信号是否良好，您可进入套餐界面详情页看到网络质量情况。

在海岛、山区、隧道、高速公路、沙漠等偏远地区，受限于运营商网络信号覆盖，可能出现信号较弱和信号丢失的情况。

若信号良好仍不能使用，请您反馈登录的华为帐号、问题发生时间点、问题所在具体位置，同时进入天际通App > 我的 > 帮助与客服 > 问题与建议，填写带*的信息，勾选下方的共享应用日志，提交反馈后，再进入在线客服联系客服处理。