七月征期是多个税种月报、季报的叠加期，同时也是减税降费政策全面落实的攻坚期。七月征期以来，国家税务总局青田县税务局从纳税人、缴费人的角度出发，积极优化服务，使政策落实更有力度和“温度”，确保7月征期平稳顺畅。

未雨绸缪 温馨提醒为纳税人铺平“申报路”

“手动点赞青田税务。本月个税未申报，员工专项附加扣除信息未下载，管理员早早的来了电话，提示我们公司有几个员工信息没下载，妥妥地信息提示正确！”这是7月9日上午，浙江联侨合成革有限公司的财务朱琳发的朋友圈。

临近征期，经青田县局税源管理人员排查发现，还有42户企业的个人所得税员工专项附加扣除信息尚未下载导入到自然人扣缴系统中，若不及时下载更新，将会影响纳税人的正常申报，于是税务人员便立刻开展了提醒工作。

“您好，我是青田县税务局的工作人员，您的企业还有员工的专项附加扣除信息未下载，未避免影响正常申报，请及时下载更新”……一阵阵电话声贯穿整个楼道，税务干部们耐心的逐户电话通知，遇到企业操作有问题的，便直接通过微信、QQ等线上通讯工具手把手的指导，确保每一户纳税人都顺利完成下载更新。

据青田县局税源管理股负责人詹炳军介绍，为了避免纳税人减税降费政策享受不充分及因扎堆申报导致拥堵风险等问题，青田县局提前梳理掌握有税扣缴单位的申报计划，安排专人通过电话、短信、微信群提醒等多种方式，引导好、辅导好纳税人分批分类错峰办税，预防办税服务厅拥堵，确保征期申报工作平稳有序开展。

周末不歇 延时服务为纳税人办税“开新路”

7月是传统意义上的“大征期”，按季纳税税种的季度申报、按月纳税税种的申报都要在半个月内完成。为了均衡整个征期办税压力，避免办税厅拥堵，7月以来，青田县局推行税务窗口“非工作时间办税服务”，即提供双休日服务、午间服务和延时服务的“5+2”服务模式，开通网站、微信、APP、电话等预约渠道，在周末、午间仍然接受纳税人的办税预约，最大限度满足纳税人办税需求，做到办税“不打烊”。

周末安静空旷的办税服务厅也因暖心的预约服务热闹起来，浙江省青田县对外贸易有限公司的马会计表示，“因为特殊情况没能赶在周五前办理业务，但公司又急需大量发票，只能尝试联系税务局的工作人员，没想到他们非常热心地帮我们预约了周末时间，为我们提供延时服务。”

另一家园林绿化有限公司的杨先生则是遇到了税控盘锁定无法开票的问题，经过工作人员的耐心排查，终于顺利的解决了问题。“十分感谢税务窗口的工作人员，大周末还放弃休息的时间过来帮我们办理业务，为我们解决了大问题，这样的服务真的太贴心了！”杨先生对青田县局办税厅的工作人员张王琴提供的延时服务连连称赞。

面对杨先生的连连道谢，张王琴笑笑说，“周末虽然是休息时间，但能为纳税人解决实际困难，我们牺牲点休息时间也值得。”

多管齐下 提高效率让纳税人走上“高速路”

七月征期中，青田县局办税服务厅召集全局优秀青年干部组成青年突击队，通过强化业务能力、优化窗口设置和加强电子税务局申报辅导人员等多种措施缓解前台办税压力，增设导税台咨询和流动导税人员对纳税人做好引导分流，疑难杂症在导税环节处理，提升纳税人办税体验。提高前台申报效率，做好自助申报辅导，按需优化人员配置，加强岗位协调配合，确保纳税人多走“网路”高效便捷办税。

同时，设置“减税降费咨询申报专窗”“个人所得税申报专窗”“潮汐窗口”等，根据纳税人流量科学调整窗口数量，设置“简事易办窗口”，部分简单业务优先办理，各窗口设置“AB”岗，确保征期全员到岗，无人空岗，能人在岗，最大限度提高办税效率。

青田县高市乡聚客来农家乐餐馆的办税人员陈微说：“之前征期来大厅申报至少也要花上半个多小时，万一赶上高峰期，又要排上好久的队。没想到今天刚踏进办税厅的大门，导税员就热情询问我需要办理什么业务，带我自助取号，并领我去了简事易办窗口，全程不超过10分钟。办税效率高、服务态度好，我真心地为税务局点赞。”

“沟通无距离、解答很靠谱”，这是纳税人对青田县局青年突击队的赞许和肯定。青年突击队的一员赵越表示：“这样一天下来，虽然比在办公室工作要累，但是很充实，并且减税降费的税收政策在与纳税人的沟通中比书本上更加实际了、更加鲜活了，这样我们以后进一步开展减税降费宣传培训工作也更能加有的放矢。”