近日，为进一步优化营商环境，浙江省税务局推出便民办税缴费十条新举措。在此基础上，绍兴市柯桥区税务局围绕纳税人关注的痛点、难点、堵点问题，扎实推进办税便利化改革，努力提高纳税人满意度，以实际行动助力柯桥经济高质量发展，促进税收营商环境持续向好。

推广“电子化”办税理念

“我们单位工作量大、财务人员较少，每次去税务局办税我最怕的就是排队。自从税务局积极推广电子税务局和浙江税务APP后，我现在都在网上办税，都不用出门，特别方便。”九月初的走访中，绍兴唯众纺织品有限公司的财务会计徐良超打开浙江税务APP向税务干部分享了他的办税体验，“现在连领用发票都可以邮寄了，只要在浙江税务APP上下单，邮局第二天就能给我送上门。”

办税电子化是纳税人办税的新趋势。对此，柯桥区税务局一直将推广电子税务局作为践行便民办税的举措之一。与中国邮政集团、中国邮政速递物流股份有限公司签订发票同城寄递服务合作协议，开启了纳税人网上领票大门，开创了“15分钟受理，8小时寄达”的“网购”模式。发票邮寄服务推出两年来，网上申领购票，专用邮袋打包、专人负责收寄、专线通道直达已经成为柯桥区纳税人领用发票的新时尚。

随着税务部门积极完善电子税务局办理功能，涉税事项网上办理覆盖面全面拓宽。柯桥区税务局顺势建立电子税务局体验区，配备多台体验设备，安排税务人员面对面教学，拓宽网上办税渠道。同时结合税收宣传活动及党员走访活动积极推广浙江税务APP，鼓励采取纳税人网上办税，从源头解决排队等待问题。

践行“名单式”服务举措

“朱所长，这一通电话可算是解决了我们沙地王村几百户村民的燃眉之急了，我们自己还真不知道怎么解决这问题。”柯桥区华舍街道社事办副主任施红梅连声向柯桥区税务局第一税务所副所长朱杏梅表示感谢。

据了解，今年6月末，柯桥华舍街道的沙地王村多数农民的土地被征用，被征用土地的村民想要赶在7月前及时办理失地农民养老保险。通过数据共享，柯桥区税务局及时了解到了这一情况。第一时间掌握到了沙地王村需要办理此项业务的对象共计350户村民。

为防止办税大厅办税人员突增，办税压力加大，缴费人长时间排队等候。柯桥区税务局积极践行“名单式”服务，及时向柯桥区华舍街道社事办副主任施红梅告知了税务预约服务项目，组织税务干部利用节假日加班为300余户提前预约的村民办理了社保三方协议绑定业务，切实为群众提供了便利。

此外，为提供更加精准优质的纳税服务，柯桥区税务局成立由业务骨干组成的“管家”纳税服务工作专家团队，排查创业投资企业、高新技术企业、软件和集成电路企业、小微企业科技园等符合优惠政策享受对象名单，组织精准化税收“滴灌式”政策宣传辅导，提供涉税政策支持和涉税政务服务，确保纳税人政策享受到位。

深耕“关系网”税收共治

“朋友和我说新办企业很麻烦的，来来回回要跑好几个地方。来之前我就做好了跑一天的准备，来了才知道现在有个‘新办智能一网通’平台，新办企业特别方便。”在工作人员的指导下，许园快速地在平台上提交完了信息。

2019年，该局依托市场监督管理局“新办智能一网通”平台大数据共享基础，自动接收纳税人在平台“企业开办全程网上办”模块提交的信息。依照纳税人提交的需求，无需重复实名认证，半小时内即可办理“主管税务机关分配、主管科所分配、多证合一信息确认、税费种认定、一般纳税人登记、票种核定、增值税专用发票最高开票限额核定、发票号段发放”等8个涉税事项。

同样点赞税务局的还有绍兴柯桥奕奕纺织有限公司会计胡钦莉，“现在叫好号不需要等太久就可以直接到窗口办业务，排队等候时间缩短了不少，办业务也很快，窗口人员业务都很熟练，几分钟就办好了”。“不用等”的背后，是税务部门对服务窗口等办税资源的充分整合升级。

为纵深推进“最多跑一次”改革，柯桥区税务局合理调配工作人员，在区行政审批中心完成了所有涉税业务税务窗口的入驻，涵盖了146项涉企涉民业务，同时推出多部门“集成并联审批”模式，实现与人社局、自然资源分局等其他行政部门间信息共享，整体打通了涉税服务链，建立一窗受理、一地存档、一站式办结的快速通道，纳税人只需要取一次号就能完成所有事项的办理，彻底告别原先冗长的流程和复杂的资料，实现跨部门税收共治。