“您好，我是儋州市税务局第一税务分局的黎中位，前几天我给你打电话说你代开发票时征收的资源税、城市维护建设税因实施减税降费政策，享受减半征收，多缴了14688.37元，需要给你办理退税，到目前您还没来办理或提供银行账户及户名给我们。”

　　“能不能再出点新鲜的手段啊，你们这种诈骗手段太低端了，你再电话骚扰我就报警!”

　　“嘟、嘟、嘟……”电话又被挂断了。电话这头的黎中位无奈地说：“我倒希望他报警，省得我还要想其他办法去获取他的住址或提取到他的银行账户”。

　　经过市局、省局及银联、公安等部门的通力合作，最后通过银联倒查刷卡的银行账号确认开户银行，采取检查存款账户的形式，到纳税人刷卡开户银行查找开户人相关信息，并最终将这笔多缴税款退到位。

　　“谢谢你们啊，退的钱我都已经收到啦，原来以为你们是骗子，没想到自己真的享受到了国家减税降费的红利，我要为你们税务局点个赞。”不久前，李锡山收到了两笔合计金额14688.37元的退税款，连忙拿起电话向儋州市税务局第一税务分局工作人员表达谢意。

　　“无数次的沟通，虽然辛苦，但听到纳税人的一声‘谢谢’，就觉得一切都值了。”黎中位开心地说道。

　　作为第一税务分局局长，黎中位在电话中被误认为是骗子已经不是第一次了。

　　“现在人们的防骗意识很高，这是好事，但也增加了退税工作的压力。涉及的多缴退税大都是自然人代开发票产生的，虽然有联系电话和地址，但大部分地址写得不够具体无法判断实际居住地，要通过电话以外的其他方式告知纳税人退税这事是真实的，确实难度很大，实际工作中还存在缴税账号户名与纳税人名称不一致等多种不确定因素，但不管难度有多大，我们也要想尽一切办法把该退的每一分钱退到纳税人手中!”黎中位说道。

　　为解决好退税“最后一公里”，针对退税户数多、电话核实难等难点，市税务局运用金税三期系统，全面摸清应享受政策纳税人户数，联系协调银行、公安等部门通力合作，分批将退税款退至纳税人银行账户，纳税人不用前来办税服务厅，也无需办理任何手续就能安全收到退税款项，实现了变“申请退”为“告知退”，从“少跑路”到“不跑路”。针对部分临时代开发票并缴纳税(费)的自然人无法取得联系，不能直接通过银行转账方式退税的情况，通过微信、短信、电视台、办税大厅等多种渠道发布《退税告知书》，确保广大纳税人应享尽享、应退尽退。

　　据统计，今年以来，儋州市税务局已办理退税832笔，退税金额累计63.24万元。