为持续优化税收营商环境，白沙局深入查找纳税服务过程中存在的不足，积极寻求提升优化方向，通过“四个到位”力促纳税服务各项工作做细做实，进一步优化营商环境，提升纳税人满意度。

        一是导税咨询到位，提升办税体验。充分调度办税服务厅人员参与到前台导税、自助办税区辅导中，确保导税人员充足，进一步强化导税和资料预审服务，及时答复纳税人咨询，有效引导纳税人自助办税，提升纳税人的办税体验，使后续征收工作更加顺畅。

        二是便捷服务到位，落实政策红利。按照上级下发数据和金三系统内申报数据，对纳税人应享未享数据进行逐条比对核实，简化纳税人退税业务办理资料，由税务机关统一制作退库清单，提升退税业务办理便捷度，确保纳税人全面获得减税红利。同时，推行申报附加税费无需填写报表，由办税窗口直接计算申报，一次性完成主税附加税申报。

        三是学习培训到位，筑牢服务根基。针对减税降费等政策热点，积极开展学习培训、业务考试，重点对前台窗口人员相关操作流程、相关政策掌握程度等方面加强培训，确保办税服务厅人员操作规范、业务熟练，提升业务办理效率，切实将政策落实到位。

        四是宣传辅导到位，确保应知尽知。充分发挥线上和线下宣传渠道优势，线上通过微信公众号、微信朋友圈广告、税企微信群、12366短信等渠道推送减税降费优惠政策，营造良好的税收宣传环境。线下，通过实地走访、电话辅导、大厅辅导、现场培训等方式加强对纳税人辅导，为纳税人提供精准政策咨询辅导，确保纳税人应知尽知。

        五是问题整改到位，优化服务短板。以纳税人满意度调查和各类面向办税服务厅的督导检查为契机，梳理检查中发现的问题和短板，以问题为导向积极进行整改，并及时对整改情况进行跟踪问效，改进服务，优化短板，努力营造良好的税收营商环境。