为进一步提升办税服务厅工作人员业务素质和工作能力，七台河市税务局日前举办了系统办税服务厅工作人员培训班，全市办税服务厅40余名工作人员参加了此次培训。

此次培训设置了税务行政执法风险防范及廉政教育、纳税服务礼仪、《纳税服务规范3.0版》解读、最新个人所得税政策解析、减税降费政策解析、企业所得税政策解析、工作压力与心里疏导、办税服务厅突发事件应急管理等内容，以研讨式、案例式和实训式的方式展开教学。通过深入浅出的课程讲授、感人至深的案例演说、生动形象的模拟演练和积极深入的互动交流，使受训人员真真切切体会到了服务规范、政策掌握的重要性和纳税服务培训的紧迫性。大家在形式新颖、气氛轻松的学习环境中保持了良好的学习状态，学有所获、学以致用，在提高办税服务综合技能的同时，也学会了如何保持积极向上、豁达开朗的良好心态，从而更好地全面掌握和处理办税服务厅工作，促进纳税人的满意度不断提升。