目前减税降费工作正处在向纵深推进的关键阶段，不折不扣地落细落实，解决好纳税人、缴费人反映强烈的堵点、痛点、难点问题，是当前税务部门在主题教育活动中需要破解的考题。近日，鞍山市立山区税务局在推进减税降费过程中找差距、抓落实，针对自然人办理房产交易时多缴税费情况，再次进行全面梳理排查，从提升服务意识和优化服务措施入手，解决自然人退税难的问题，让老百姓切身感受到国家改革的红利。区局主要采取了以下措施：

一是提高思想认识，精准布置。区局高度重视自然人退库工作，此次重点排查纳税人在其它城区办税窗口多缴税费应由立山区局退库的情况。针对纳税人分布广、涉及人数多、金额小、联系困难等问题，区局在思想行动上高度统一，举全局之力克服困难办好此事。区局抽调业务骨干成立“自然人退库工作组”，要求严守组织收入原则和退库规程，逐笔核实确认，确保“不多退，不少退，不错退，应退尽退”。

二是优化服务措施，全力协作。区局办税服务厅为自然人退库特别开设专职窗口，专人负责解答问题、复印资料、信息确认反馈等。“一站式”服务提高了办事效率，减轻了纳税人负担。对于因退税额小不愿办理或放弃退税的纳税人，区局派出10余个小组，“一车两人，着装执证”奔赴四个主城区，主动上门为纳税人办理退税手续，解决了纳税人的困难。

三是认真建账销号，落实落细。区局为确保自然人退税工作不出现遗漏，建立准确、清晰的《自然人应退税台账》，一条条落实，逐笔注明退税进度，一户户销号，确保退税工作有效推进。截止目前已完成第一批退税96笔近万元，涉及85名纳税人。对于联系不上的纳税人，区局将刊发公告，继续跟进督促办理。