征纳沟通“新平台”，纳税服务“心体验”——松江区税务局深入推进“税务体验师”工作机制

　　为进一步优化税收营商环境，增加公众对于便民办税春风行动举措的了解，松江区税务局深入推进“税务体验师”工作机制，于7月下旬邀请两位自然人纳税人以“税务体验师”的身份参加区局举办的公众开放日活动。当日，在市局纳税服务处、电子税务局项目组以及区局税务干部的陪同下，两位纳税人深度体验了电子税务局自然人发票代开功能。

　　全方位体验——税务体验师现场操作线上“个人出租居住用房发票开具”全流程，从人脸识别注册到实名登录，从合同信息采集到发票开具，全方位的电子税务局使用体验使“网上办税”得到更加立体真实的展现。

　　零距离沟通——“税务体验师”搭建征纳双方沟通新平台，鼓励纳税人建言献策，税务干部以文字、图片及视频等形式实时记录，面对面交流探讨，拉近征纳双方距离，展现纳税服务温度和深度。

　　多渠道提升——深入梳理税务体验师反馈的涉税诉求和意见建议，以纳税人需求为出发点，推进部门协作与社会共治，充分依托信息化手段，有机融合线上办税与线下服务，实现流程“全优化”、征纳“双减负”。