办税小窍门!

导语

在繁忙的办税大厅有点不知所措？面对复杂的税收问题有点困惑？别担心，快来看看“办税小窍门”：咨询辅导、涉税业务、发票办理、电子税务局，您关心的问题全都有，让您办税更轻松！

一、“办税小窍门——咨询辅导”

Q1：碰到税务难题怎么办？还在奔波于办税服务厅现场求助么？

A1：您可通过上海税务网站、微信公众号以及12366纳税服务平台进入智能咨询系统。我们的智能机器人坐席“税精灵”提供7*24小时不间断服务，您可以随时与它进行一对一在线交流，获取便捷咨询服务。如果还有其他问题也可以拨打12366纳税服务热线，我们的接通率一直保持在90%以上，可以说是一打就通、快速响应。同时，也可以在12366纳税服务平台留言并留下联系方式，坐席人员将在第一时间进行回复。

Q2：拨打12366纳税服务热线真的有用么？

A2：纳税咨询服务我们是专业的，有问必答、有需必应。热线为您提供纳税咨询、服务投诉、涉税举报等服务，超过98%的涉税问题坐席人员都可以直接解答。对于不能直接答复的问题，在承诺期内也会有业务专家主动答疑解惑。

Q3：初到大厅，不知道自己办理何业务或有问题咨询，应该向谁求助呢？

A3：可向导税人员进行求助，导税人员会引导您到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项。同时也会解答您的办税咨询。对能够立即解答的问题，当场答复；对自己不能解答的较为复杂的办税疑难问题，主动引导您到相关岗位咨询，或留下您的联系方式，告知具体的答复期限。

Q4：当在办税服务大厅填写涉税申报材料时，看不懂涉税名词，或不知如何正确填报才能享受减税降费优惠政策时，应如何继续办理？

A4：您可咨询现场导税人员或至导税台求助，导税人员会辅导您正确填写相关表格和涉税材料。

二、“办税小窍门——涉税业务办理”

Q1:经常听到“最多跑一次”，税务部门的“最多跑一次”事项具体有哪些呢？

A1：目前最多跑一次清单涵盖三百多条事项，覆盖证明、备案、发票、申报、纳税服务类等业务。您可通过办税服务大厅张贴的二维码扫码了解，也可通过上海税务网站“信息公开-税收政策-纳税服务”栏目查阅。办理《办税事项“最多跑一次”清单》范围内事项时，若资料完整且符合法定受理条件，最多只需要到税务机关跑一次。另外，“互联网+税务”的形式也在逐步推广，您可以足不出户办理部分事项。

Q2：新办企业如何申请发票呢？

A2：新办企业在办理税务登记当天，可直接在办税服务厅申领增值税发票。如果您对开票限额有更高的需求，在法人办理互联网实名认证或大厅实名后，就可以领取到最高开票限额为十万元的增值税发票啦。

Q3：企业地址发生变更，需要办理跨区迁移，是不是需要奔波多个税务分局办理？

A3：跨区迁移不用跑，点点手指即办理。自电子税务局上线以来，有了电子税务局作依托，您可通过线上方式发起申请，市登记受理处在1个工作日内完成审核，并通过手机短信息提示您办理结果。对审核同意的，您只需要前往迁入地税务机关办理迁入户管注册手续，当天即可以完成。完全不需要严寒酷暑多处奔波，也不再需要重复准备材料。

Q4：担心企业注销麻烦怎么办？

A4：注销企业不用愁，2019年税务机关推出清税证明免办服务、税务注销即办服务、简并办理流程并减少办税资料，最大程度给企业带来便利。今年7月1日起，企业注销将再次提速，即办范围更广，注销前业务流程更简便，报送资料更少，符合条件的企业，咻的一下就可以完成注销。

三、“办税小窍门——发票办理”

Q1：现在只能到办税服务厅申领发票吗？

A1：除办税服务厅外，如果纳税信用等级为A类或者部分信用较高的B类纳税人还可以通过电子税务局申请发票网上申领（专业配送），专业配送具体名单会由各主管税务机关定期维护的哦。

Q2：若想申请发票增量、升版，应该怎么做呢？

A2：您可登陆电子税务局提出申请，事项结果通知书也可直接在电子税务局上打印呢。

Q3：开具发票的时候系统操作有些疑问，服务商热线总是打不进去怎么办？

A3：对于发票开票系统服务商，税务局已采取每年年度服务质量考核，对包括服务商咨询热线是否及时响应等方面进行考核。如果企业在开票过程中存在疑问却无法联系服务商咨询热线，也可以随时通过12366纳税服务热线与我们联系和反馈。

Q4：电子发票是个新鲜事物，对电子发票第三方平台是否会进行监管？

A4：为进一步做好对增值税电子发票第三方平台的监管工作，税务局根据要求已对有增值税电子发票票种核定但平台备案信息与市局反馈存在差异的企业重新进行了确认。如果企业对第三方平台备案信息有异议，可以通过12366向我们反馈。

Q5：如果没有及时上传税控盘数据，导致逾期没清卡，这种情况应该怎么处理呢？

A5：您可以前往办税服务大厅办理人工清卡，税控盘即时恢复正常，可继续开具发票。同时也提醒您，要及时上报税控盘数据，并按时申报清卡哦。

四、“办税小窍门——电子税务局”

Q1：如果在电子税务局的操作中遇到困难，应该向谁求助？

A1：在电子税务局的使用上，我们制作了简单易懂的操作手册，可以通过点击电子税务局右上角“帮助”键，查看各涉税业务办理操作步骤，供您自行参考。如果在使用中仍然存在疑问，可以拨打系统服务商的电话求助，或者拨打12366与我们反馈，我们将竭诚为您排忧解难。

Q2：使用电子税务局会担心出现网络故障，如果遇到这种情况该怎么办？

A2：不用担心，为了不影响您正常时段的使用，电子税务局的系统升级和数据同步通常都会选择在非繁忙时段进行。偶有技术制约导致系统开小差，我们也会迅速采取应急措施，确保每一位纳税人的办理不受影响，实现让系统更加稳定、办税体验更加便利、纳税人更加满意的最高目标。

Q3：网上申报表填报能否再方便一些呢？

A3：我们已经于2018年1月1日上线财务会计报表导入电子申报功能，公开了本市网上办税系统财务会计报表文件接口及数据标准，支持企业采用xml等文档导入、财务软件直接接入等方式报送。

Q4：汇算清缴的报表太多，是否可以继续简化一下呢？

A4：在精简了2017年度汇算清缴报表的基础上，2018年度汇算清缴继续简并优化、整合表单，如除《企业所得税年度纳税申报表（A类）》（A100000）和《企业所得税年度纳税申报基础信息表》（A000000）中的必填项目外，小型微利企业可结合自身经营情况，选择表单填报。未发生表单中规定的事项，无需填报。

Q5：电子税务局网上申报还是很方便的，但是如果发现申报错误了，是不是要去大厅才能更正？

A5：目前已实现增值税申报、个人所得税申报、企业所得税汇算清缴申报网上更正申报功能，增值税申报可以网上更正当期数据，个人所得税可以网上更正近3个月内的数据，企业所得税也实现了年度申报表的网上申报功能，在汇缴期内，您可在网上自主进行更正申报，汇缴期后，可网上自主更正申报一次，无需前往大厅。

国家税务总局上海市税务局

2019年7月