12月上旬，寒冬时节，北风呼啸，而在山东省枣庄市台儿庄区，无论纳税人来不来税务局办税服务厅，他们都时时处处感受着办税新体验，享受着新便利。纳税人表示，有了税务局的暖心服务，感觉“这个冬天都不太冷了”。

　　“一次办好”提速增效新体验

　　“1个季度的申报，21张税务报表，只需14分钟，就能在线上轻松完成。”近日，山东省枣庄市超越淀粉有限公司主管会计林坤在网上办理完申报业务后说。这仅仅是国家税务总局枣庄市台儿庄区税务局推行“一次办好”的一个缩影。

　　超越淀粉有限公司是枣庄市一家农产品加工企业，主营淀粉加工。近年来在税务部门的帮助下，取得了农产品高新技术企业认证。然而随着公司经营的扩容升级，日常业务量激增，同时还涉及研发费用加计扣除、高新技术所得税减免、增值税抵扣等多项税收优惠政策，常常让林坤颇感压力。好在机构改革后，台儿庄区税务部门推行的“一窗通办”“一链联接”“一键办理”“上门指导”，大大提高了企业办税效率，办税再也不用像以前“两头跑”“两头忙”了。

　　“以前企业开办，到税务部门要办哪些手续、怎么办，经常是困扰新办企业的难题。现在好了，一个大厅，一次叫号，一个窗口，就能办好，大大节省了开办时间。”台儿庄区第一站汽车维修有限公司负责人龙腾对台儿庄税务局推出的“新办企业纳税人套餐大礼包”交口称赞。新办企业纳税人只要在网上税务局或办税服务厅提交“套餐式”服务事项申请，税务部门在规定期限内流转办理，可一次性办结法定义务事项和首次领用发票等12个涉税事项。

　　“新品迭出”暖心服务受好评

　　“现在真是太方便了，再也不用到办税服务厅叫号排队，随时随地都可以在这里申领发票。”枣庄市古城旅游集团公司车船部财务会计陈红，拿着自己刚刚通过自助办税终端申领的税务发票向记者展示道。这个“全天候、24小时运行”的自助办税服务区每天吸引众多纳税人前来办理税收业务。

　　为了实现办税“零次跑”，台儿庄区税务局推出“指尖上的咨询”服务，纳税人可将网上办税过程中遇到的疑难问题，截图、拍照发送至税务局微信公众号，即刻有工作人员进行在线解答，真正实现办税从“跑马路”到“跑网路”的转变。

　　“我大学毕业后刚开始创业，企业人员少，工作量大，上班时间实在走不开，个别办税业务在自助办税终端上也办不了，要到办税服务厅人工办理。多亏‘预约延时服务’，这样我就能利用午休时间过来办业务。”在台儿庄区文化产业园创客空间投资置业的某企业负责人杨卫胜用“暖心”二字来评价纳税服务。他说，他与很多年轻人一样庆幸遇到了税收改革的好时代，感觉“这个冬天都不太冷了”。

　　记者采访当天，正在办税服务厅值班的台儿庄区税务局局长陈亮介绍，自国税地税机构改革启动以来，该局按照国家税务总局“机构改革、服务先行”要求，全力推进“一次办好”，着力打造纳税人办税新体验。目前，办税服务厅推行2名局领导班子成员按周带班、大厅主任日常坐班、股室双业务骨干导税台咨询。

　　据悉，国地税机构合并以来，该局大力推行“全程网上办”、推广手机税务APP，新增3台自助办税终端，实现纳税人24小时全天候办税，错峰预约，错峰办理，形成以“网上办税为主，自助办税为辅，第三方办税补充，窗口服务兜底”的四位一体办税方式，使纳税人多走“网路”，少走“马路”，让纳税人体验税务改革的新成果，应享尽享税收政策红利。