近期，全国各级税务机关集中召开“问需求 优服务”税企座谈会，把纳税人“请进来”，介绍税务机构改革进展和最新推出的服务措施，回应纳税人关切，主动征求意见建议。

　　谈变化：为不断提升的获得感点赞

　　在国家税务总局河南省税务局召开的座谈会上，税务人员向与会纳税人详细介绍了近期推出的服务举措：“11月底，全省所有办税服务厅将实现‘一窗一人一机’办税模式，为新办纳税人提供的包含10个涉税事项的‘套餐式’服务上线，年底前，涉税资料报送将再精简四分之一。”

　　在国家税务总局深圳市税务局召开的座谈会上，纳税人在会上细数新税务机构成立后推出的办税新举措：“税务部门推出的108项优化营商环境措施，涵盖了压缩办税时间、减轻税费负担、优化税后流程、规范税收执法等各方面内容，一揽子服务让我们很有感。”

　　“问需求 优服务”座谈会从县局、市局、省局一直开到了总局。在云南省牟定县税务部门召开的座谈会上，恒瑞生物科技有限公司财务人员杨茹玲说：“我与税务部门打了很多年交道，从之前去两个大厅办税，到现在取一个号，到一个窗口，再到每个月通过网络就能完成申报缴税，感觉办税更省心。”

　　“公司提交进项留抵税额退税申请仅3天，1.67亿元退税款就到账了。”四川成都中光电科技公司的财务人员王强谈到前不久的经历时说，“从资料受理、提交、审核到退税到账，仅用了72小时！要知道这1.67亿元的退税，占我们公司三期投资项目投资总额的32%，对项目快速落地起到了重要作用。”

　　与王强有相似感受的，还有蓝星（北京）化工机械有限公司财务总监陆淑贵，她在国家税务总局北京市税务局召开的座谈会上说：“营业收入增加了3000多万元，税负却降低了200多万元。及时到位的留抵退税款，缓解了目前公司运营资金短缺的问题，给企业研发注入了动力。”

　　说期盼：让服务更精准更有效

　　在座谈会上，纳税人还结合企业自身情况，就进一步落实税收优惠政策、提升征管服务水平、拓展信息化办税渠道等方面提出了需求及建议。

　　浙江省台州市杰克控股集团有限公司董事长阮福德在税企座谈会上建议：“希望税务部门加强对企业的政策辅导，帮助企业规避风险，推出更多的‘个性化’培训。这些年得益于税务部门在减税降负、涉税服务等方面的支持，公司不断发展壮大，‘走出去’的路也越走越顺畅。今后在进行海外并购的过程中，我们也希望能得到税务部门一如既往的帮助。”

　　厦门福万房地产开发有限公司财务主管叶军华说：“建议税务部门针对企业多开‘小灶’。房地产企业涉税业务多，风险大。机构改革后，税务部门第一时间主动上门走访，召集我们参加座谈会，让我们更有底气。期待税务部门提供内容更精更细的辅导，帮助房地产企业提高财务管理水平、降低涉税风险。”

　　“金融机构的财务管理信息化程度一直比较高，我们能够适应和熟练使用‘电子税务局’办税。但一些小企业不具备这样的能力和条件，希望税务部门紧密结合不同行业、不同类别纳税人特点，制定出适合不同纳税人的‘服务套餐’，让服务更加精准有效。”在河北省临城县税务部门召开的税企座谈会上，中国建设银行临城支行财务主管王瑞建言。

　　纳税人所盼，税务人所向。各级税务机关对从税企座谈会上收集到的纳税人意见和需求，在职权范围内能当场解决的，马上解决，对不能当场解决的，将尽快研究，及时提出改进措施，持续优化税收营商环境。