摸实情，各项保障走在前。一是完善制度保障。建立健全社保征收管理制度，推行领导大厅值班制度，组建专家团队答疑解惑机制、制定应急机制、争议解决机制，确保社保征缴工作有规可依、有据可循；二是加强组织保障。成立社会保险费和非税收入征管职责划转工作领导小组，一把手负总责，分管领导亲自抓，牵头部门具体抓，细化责任明确分工，建立层层抓实的长效工作体系；三落实人员保障。社保非税部门配备精兵强将，针对社保政策、单位社保费客户端、操作流程组织专题培训，打造政策熟、业务精的工作队伍。

　　重配合，密切协作冲在前。发挥多方优势，凝聚工作共识，内外并举，切实做好征收服务工作。对内加强联动，坚持“一盘棋”思维，以办税大厅为前线阵地，以社保非税、征管、纳服等部门组成的工作小组为后援支撑，实现信息沟通无障碍、责任落实有保障；对外加强对接，与银行、医保局、社保局等部门建立沟通协调机制，建立信息共享平台，互派人员交流学习，定期召开联席会议，围绕社保征缴工作中的缴费人咨询热点难点等重要问题深入探讨、共商对策。截至目前，共同解答纳税人疑问5000余次，解决各类征收问题500多个。

　　破难点，宣传辅导做在前。广泛宣传，精准辅导。对于城乡居民，针对其数量多、范围广、分布散的特点有的放矢，线下借助乡镇协理员、银行网点、社保登记大厅，线上通过电子税务局、银行代收代扣、第三方委托代收等多元化征缴方式，以简明易懂的形式宣传到位，通过专题宣讲、座谈交流、新闻媒体、走乡镇入农户、纳税人学堂等形式，开展面对面、点对点的政策辅导，使广大缴费人懂政策、会操作，提升纳税人的政策知晓率和获得感。