一是优化管理考核。根据不断变化的纳税服务工作实际，对《办税服务厅考核办法》作第三次修订，以精准考核促优质服务再提速，8月份申报期纳税人平均等待时长缩减到2.52分钟，涉税业务平均办理时长缩减到11.89分钟。二是提升服务能力。举办业务培训11场次、减税降费专题考试8场次，有效提升窗口人员业务水平；进一步增强办税服务厅减税降费服务辅导力量，增设专家咨询团和减税降费咨询专线，实现专家团日均答疑10个、专线日均答疑20个，积极帮助纳税人、缴费人学懂弄通用好减税降费政策。三是完善服务体系。实行导税预审制，推行“审核-分流-派号-办理”的业务办理流程；壮大导税员队伍，从原来的2人增至4人，并进行合理分工，确保纳税人走进服务厅的第一步就能享受到高质量的服务。
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