今年以来，在推进各项减税降费举措落实的过程中，税务部门不断优化、升级各项服务，推出“小微企业减税辅助监控信息化平台”“减税云课堂”“一站式”服务等有针对性的服务举措，进一步便利纳税人享受优惠政策，增强纳税人、缴费人的获得感。

上海：减税降费落实全程监控

　　“没想到仅一字之差，公司险些错过享受小微企业税收优惠的机会，幸亏税务部门的‘神器’，帮我们公司享受到了险些错过的12万多元税收红利！”上海银汀创新不锈钢发展有限公司财务经理王晓感激地说。

　　王晓所说的“神器”，是国家税务总局上海市松江区税务局新近开发运行的“小微企业减税辅助监控信息化平台”。

　　“确保企业能享受到每一项符合条件的减税政策，其背后是对数字的精准把握。”松江区税务局企业所得税科副科长王欢介绍，“在小微企业普惠性减税政策实施后的首个申报期，我们发现，企业能否应享尽享税收优惠的关键，是能否正确填写申报表。这个平台的作用，正是通过对企业季度申报数据、财务报表数据进行的交叉性和连续性比对，监控企业季度申报和年度汇缴优惠政策享受情况，并跟踪记录后续的核实和处理结果，实现政策落地的全流程管理。”

　　上海银汀创新不锈钢发展有限公司就是在申报表报送没多久，被该平台的大数据实时扫描功能自动抓取到了疑点数据。

　　税务人员发现，这是一家从事金属制品加工、销售的高新技术企业，申报的应纳税所得额约为150万元，但是季初、季末的资产总额畸高，分别为4760亿余元和2660亿余元。由于资产总额超过小微企业标准，该企业只享受到高新技术企业税收优惠政策，减免税额约15万元。

　　税务人员立即向企业核实疑点数据。原来，企业财务人员在填写申报表时，误将单位万元当成了“元”，仅一字之差，造成了资产总额填报畸高。实际上，企业的真实资产总额并没有超过小微企业资产总额5000万元的标准。

　　最终，在税务人员的辅导下，企业财务人员在网上进行了更正申报，享受到小微企业优惠，减免税额增加到了约27万元。

　　据了解，“小微企业减税辅助监控平台”只是松江区税务局“减税降费辅助监控平台”整体系统下的一个子系统。今年，国家实施更大规模减税降费措施，该局就开始着手自主研发“减税降费辅助监控平台”，其中囊括了增值税、地方“六税两费”、企业所得税等各个涉及优惠政策的税种。

　　王欢告诉记者：“‘减税降费辅助监控平台’可实现‘应享未享’税收优惠政策和‘不应享已享’税收优惠政策两个维度的双向监控，提供涵盖单户企业申报、财务报表数据等内容的体检报告。通过数据滚动筛选，并对历年来企业申报易填错的情形进行研究，找出其中的比对逻辑来综合设计数据监控流程，从而实现监控全方位、企业全覆盖。”

　　有了系统给出的风险提示，税务部门一方面可以及时发现企业申报中存在的问题，开展提醒和辅导，为企业提供个性化服务，确保优惠政策应享尽享；另一方面，能及时开展中低风险排查，防止税收优惠适用错误，帮助企业及时化解纳税风险，充分落实政策落地与风险防范的双重工作要求。

　　王欢介绍说：“‘减税降费辅助监控平台’将风险管理前置到事前、事中环节，可以在申报期内实时监控，也有效规避了事后监控处理过程中‘不应享而享’企业补税后加收滞纳金的风险。这样通过服务加管理并行的方式，确保企业准确享受优惠、减税降费政策落地生根。”

浙江：“减税云课堂” 企业很受用

　　今年大规模减税降费政策实施以来，为确保纳税人尽快掌握、了解政策，推进减税降费政策措施落地见效，余姚市地方税务局低塘分局依托全省统一的征纳沟通平台，搭建基于数据云的纳税人学堂，让全省纳税人能够“足不出户”轻松学习减税降费最新政策。2019年以来，全省各地市已有165万纳税人加入网上纳税人学堂，享受“云上课堂”带来的便捷服务。

　　“尽管在出差，但是税务的课程一节不落，在高铁上就能观看纳税人学堂直播课程，没时间还可以保存下来抽空看。”中国水产舟山海洋渔业有限公司财务经理王芳是税务“云上课堂”的忠实观众，出差路上打开手机收看课程直播，并满意地点了一个赞。

　　据悉，“云上课堂”与线下实体课堂结合，可随心切换教学模式，突破了传统课堂的时空限制，整合了多元化多类型的教学资源，扩大了受众覆盖面。同时，浙江省税务局还将大数据技术应用于庞大的纳税人需求分析、涉税信息数据分析上，通过建立“一体化”纳税服务平台，分别设置“新手上路”“新政解读”“减税降费”“优惠政策”“风险提示”等专栏，由“业务骨干+社会力量”组成税务培训专家团，设立多样化的“税课超市”，纳税人可以根据需求任意“选择”。

　　申报期前夕，舟山港综合保税区的纳税人学堂，把一场由5000多家企业财务人员和1000多名税务干部共同参与的减税降费培训搬到了“线上”，在线直播的形式让单次培训的受众面迅速扩大。随着直播的进行，越来越多的纳税人加入直播观看。“这样的线上直播方式，我们非常欢迎啊！现在还可以观看舟山地区税务局举办的培训，省时方便，还能及时掌握更多政策。”金华今飞控股集团有限公司的财务总监金群芳在自己办公室观看完直播后坦言，直播形式的课程让他能够更加通俗地理解政策、适用政策。“上半年公司就享受到普惠性优惠的20万元税收减免，我在申报过程中产生的不少疑问，在看直播时就得到了解答。”

　　据悉，“云上课堂”的课程直播目前已经实现了跨区域联动——更丰富的培训资源、更生动的培训案例和更无阻碍的课程交流，跨区域合作联动真正实现“1+1>2”的效果。

　　为了使“云上课堂”的教学效果更有保障，浙江省税务局进一步完善征纳沟通平台的智能机器人“税小蜜”功能，确保智能机器人随时能为纳税人提供咨询难点问题、获取税收政策文件等“一站式”服务。自“税小蜜”上线以来，已经接待纳税人11万余次，日均接待量达2394人次。

　　同时，浙江各地税务部门还成立了专业问题解答团队，如杭州拱墅区的“小税滴”、金华永康的“小范问税室”、舟山市局的“税收政策辅导青年专家团”、台州黄岩区的“税小橘”、舟山市普陀区的“向俊工作室”……这些专家团队依托业务骨干和社会化协作，注重税企共同参与和体验，改变传统沟通方式，与纳税人建立一种前所未有的互动模式，不仅增进了学员和老师的课内外互动，也使纳税人在学习过程中真心感受到贴心的服务和愉悦，形成了教学相长的良性模式。

甘肃：减税降费探索“一站式”服务

　　项目落地时由专人和团队提供“点对点”“一对一”个性化精准“管家式”纳税服务；项目落地后符合税收优惠政策条件的纳税人可足不出户“坐享”优惠服务——甘肃省税务部门从今年4月1日起，为省、市、县三级政府确定的重点项目和全省重点招商引资项目提供全过程“项目管家”纳税服务，同时，从5月1日起，全省纳税人享受税收优惠政策实行“不来即享”兑现机制，将税收优惠事项从“最多跑一次”提档升级为“一次也不跑”。

　　国家税务总局甘肃省税务局局长杨勇表示，探索全过程“一站式”税务服务，推进便民办税，将对全面落实减税降费政策，优化税收营商环境，提升纳税人满意度和获得感具有重要作用。

　　“项目管家”纳税服务根据重点建设项目不同阶段需求，出台了13项具体的服务举措，包括项目建设初期，提供管家团队直接送政策上门，点对点政策辅导培训等；项目实施后为办理各类涉税事项提供便利，提速办结时效，压缩办税流程等；纳税人缴纳税款后压缩重点纳税服务投诉处理时限，提高“银税互动”重点项目纳税人受益户数比例和纯信用贷款比例等。

　　“纳税和享受优惠通过网络就能办理，给我们带来了极大方便，节约了时间，也节约了人力物力财力。”酒泉钢铁（集团）有限责任公司集团税费管理业务总监刘永梅说。

　　税收优惠“不来即享”是税务机关依托电子税务局，对符合政策规定条件的纳税人实现税收优惠事项办理“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，使纳税人足不出户就“坐享”税收优惠政策的工作机制和流程。通过建立税收优惠政策代码库，利用信息技术手段，实现税收优惠信息采集与申报纳税数据无缝对接，同步实现网上直接申报、自行享受优惠，全面取消事前报送资料，从根源和流程上消灭“旋转门”“玻璃门”的滋生余地，更大程度地发挥政策时效性和对经济发展的引导作用。

　　随着各项减税降费政策的逐步实施，减税规模逐月扩大。目前，甘肃21个行业大类均有税收减免，12个行业减税规模过亿元，其中制造业、批发零售业和建筑业位列减税规模前3位，分别占到减税总额的22%、20%、13.2%。非公经济减税规模占总减税规模的78.2%。