天府新区：聚焦减税降费 提供高效服务

公园城市是天府新区的时代命题，国家税务总局成都市天府新区税务局践初心担使命，科学作为，围绕公园城市建设的高度、广度、深度持续发力，加快推进公园城市建设。今年以来，天府新区税务局党委领导班子不断强化公园城市理念，坚持政治统领，聚焦减税降费主题，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，扛实责任、真抓实干，自觉为天府新区高标准建设美丽宜居公园城市作出更大税务贡献。

党建引领 减税降费再发力

企业是公园城市建设的主体，也是减税降费的受益者。服务好企业，就是为公园城市建设助力。天府新区税务局紧扣“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，全力推动减税降费落地落实。

该局多次召开党委会议和专题会议，推动减税降费政策实打实、硬碰硬落地。各党支部充分发挥战斗堡垒作用，打造减税降费“党员专列”，为纳税人提供“先锋亮相，进企业一对一专项辅导”“党员扛旗，进社区面对面个性服务”“书记带队，进街道点对点政策派送”的专业服务，帮助纳税人最大限度地享受政策红利。党员干部冲锋在前，深入街道、社区主动送政策，向各街道社区服务中心发放宣传折页58800余份、宣传座牌5000余份。同时，该局还积极向地方党委、政府请示汇报，争取工作支持，凝聚减税降费的强大合力，让公园城市的理念真正落实到纳税人、缴费人的获得感、幸福感上。

便民利民 优化服务再升级

聚焦纳税人、缴费人的新感受、新需求和新向往，天府新区税务局持续在“服务好纳税人”“提高纳税人获得感、满意度”上面出实招、见实效。

通过优化人员配置、动态调整窗口、加强业务培训，不断提升“一厅通办”整体质效，打造集约化营商环境。全面推行“一网”“一门”“一窗”“一次”服务，确保“最多跑一次，最长半小时”，实现152项业务“只跑一次”，占比在95%以上，积极推广网上办税，实现105个事项“全程网上办”，让纳税人“一次都不跑”。加快推动银税互动，健全银税征信互认机制和信息共享机制，破解符合条件的小微企业融资难、融资贵问题。在办税服务厅设置减税降费专岗专窗专区专线，成立应急团队进驻办税服务厅，应对征期申报高峰。优化“三级导税”模式，分层次提供咨询服务，设置疑难问题处置专区，通过“绿色通道”“专家门诊”等服务模式，提供专门的疑难问题处置服务。“点对点”收集纳税人的意见、建议，努力做到纳税人遇到的问题随解随答、有求必应、快速响应。自减税降费政策实施以来，受理并妥善处置涉税诉求300余件，收到纳税人送的锦旗6面、感谢信11封。

先行先试 改革创新再加速

为推动主题教育走深走实，新区税务把改革创新融入主题、主业、主线之中，着力打造与天府新区相匹配的现代化税务样板。

天府新区税务局在中西部首创全链条运转、全税种覆盖、全类型涵盖、全管户纳入的电子退税系统，彻底打通无纸化退税的“最后一公里”，将小微企业普惠性税收减免等政策资金到账时长压缩至5个工作日，成功实现企业退税从“走马路”到“走网路”转变。纳税人只需要点几下鼠标就行，不仅退税材料缩减到原来的一半，税款入账的平均时间也缩短2/3以上，大大加快资金回笼速度。截至今年9月中旬，该局已完成电子退税18259笔，占实际退税的98.87%。天府新区税务局还积极探索建设智能无人办税服务厅，试点云闪付等支付方式，拓展纳税信用评价结果在金融领域的增值应用，力争为天府新区纳税人和缴费人提供更加优质的“一站式”高效政务服务。

武侯区：“543法” 助力税收营商环境优化

奋楫新时代，壮阔改革潮。国家税务总局成都市武侯区税务局积极践行“不忘初心、牢记使命”，实事求是、探索创新，运用五个通道、四轮驱动、三驾马车的“543法”，全面优化税收营商环境。

“五个通道”打通办税“最后一公里”

为彻底解决纳税人办税难、堵、排等问题，武侯税务开辟“五个通道”突破办税“瓶颈”。设立业务集成小组，搭建“诉求速决通道”。在办税服务厅派驻业务骨干，组建咨询、业务、应急团队，通过“导税台—窗口—专家座席—值班领导”四级联动、压实责任，对疑难问题进行快速处置，平均每天解决疑难问题100余件（次）。

制作纳税申报免填单，搭建“简易事项快处通道”。推出个体申报简填单、免填单等业务，专门开设2个简易事项快速处理窗口，纳税人无需取号便能快速受理零申报、清卡等15项业务，平均等待时长由28分钟缩短为10分钟，同比下降64%。

设置特殊业务专窗，搭建“特殊事项绿色通道”。推进重点企业专窗办理，采取容缺办理、留置办理等方式，企业直接到专窗办理耗时由半天时间缩短至15分钟。

开发“成都税务号”，搭建“税企双向预约通道”。通过“成都税务号”APP，定时向未进行网上申报的纳税人推送预约申报信息，纳税人完成预约申报后，按时限要求到窗口即刻办理，实现办税零等待。

拓展智能办税功能，搭建“非接触式办税通道”。全面推行网上申报、代开、申领、认证等涉税业务，实现发票代开、票种核定、实名采集等事项在线审核。目前，非接触式办税比例在85%以上，基本实现纳税人足不出户办理大部分涉税业务。

“四轮驱动”助企吃下“定心丸”

深入开展主题教育，扎实做好减税降费工作。充分发挥宣传“快、热、高”的“风火轮”作用，推出减税降费政策辅导员制度，分行业全覆盖开展政策解读与税收知识普及，并针对纳税人涉税需求和政策疑点现场“把脉”开处方，帮助纳税人用活用足税收政策。

注重辖区重点企业支撑经济税收“负重轮”能力培养，全局干部深入重点企事业单位，调研减税降费政策落实情况，点对点为重点企业解决难题上百个。

辅助党政领导，驱动手把手推进共治“转向轮”。建立以分管副区长牵头，由相关职能部门参与的税收工作联动机制，定期召开联席会议，多方发力、扎实推进减税降费工作，把税务一家之力变成多部门联合治税。

运用小微企业小而多、蝴蝶效应强的“润滑轮”作用，系统推送8700多家需要退税的小微企业，同时通过多种形式，向小微企业广泛宣传减税降费政策，让政策红利的每一分钱都落到企业手中。

“三驾马车”跑出服务“加速度”

粘牢党建引领“吸铁石”，“领头马车”跑出加速度。制定《党委会工作规则》《党委会议事规则》等10余项制度，设置28个基层党组织。今年共开展党委中心组学习18次，讲党课11次，支部书记述职各2次， 208名党员全面参加培训，涌现出了4个先进党组织、52名优秀共产党员、10名优秀党务工作者。

锻造人才队伍“执行力”，“战斗马车”跑出“加速度”。开展“自我学、师傅带、单位训、岗位练”和“1+N”等活动，锻造人才队伍执行力。今年开展培训答疑50场（次），培训干部800余人（次）。全局仅今年就有16人取得了中级会计师证。

打造制度领航“加速器”，“保障马车”跑出加速度。把绩效管理和数字人事纳入制度建设的重头戏，通过定期考核考评和督查督办。