“谈心谈出了‘大红包’！这种接地气的谈心室，我一定要常来坐坐。”宁波芦城国际物流有限公司的财务人员诸楹楹原本是带着情绪来到国家税务总局余姚市税务局泗门税务所的“小板凳”谈心室，离开时却是满脸笑容。

“增值税降税率后，我们公司开具的发票销项税率从10%降到了9%，但取得的进项发票税率却大部分从16%降到了13%，进项抵扣下降更多，老总天天催我想办法。一着急，我就跑到税务所来了。”诸楹楹回忆起第一次走进“小板凳”谈心室时的情形说，“管理员耐心地听我讲完来龙去脉，然后跟我一道仔细分析了税负上升的原因，并辅导我从境内旅客运输凭证取得、调整部分支线承运业务进项发票着手，积极消化不利因素。这样算下来，公司增值税实际税负从5.33%下降到4.71%，老总听了很高兴。”

诸楹楹是余姚市税务局“小板凳”谈心室迎来的首批“客人”之一。

作为第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展单位，怎样把各项任务落实到位，如何检视问题，如何整改落实，怎样才能确保主题教育取得实效？主题教育一开始，余姚市税务局泗门税务所党支部书记、所长何刚就开始筹划具体的活动措施。

经过商议，他们决定敞开大门听一听纳税人和缴费人的新感受、新需求和新期盼。他们将原本为加速国地税干部队伍“四合”而专门设立的“小板凳”谈心室对外开放，对涉税服务有特殊需求、对政策有疑问或者有其他个性化涉税需求和意见建议的纳税人都可以来“小板凳”谈心室畅所欲言。

税务干部与纳税人和缴费人同坐一条板凳拉家常、谈想法、提问题、谋方法，一桩桩困扰纳税人和缴费人的揪心事、烦心事、麻烦事就这样在“小板凳”谈心室里一一化解。

与诸楹楹一样，宁波昊阳新材料科技有限公司负责人方琴也是“小板凳”谈心室的一位“客人”。“每次办完事我都会来坐坐，说说最近在工作中遇到的小问题，谈谈对最新政策的感想和建议。在这儿，大家提问题不拐弯，税务干部接到问题当场答，聊着聊着事情就解决了，我已经是这儿的常客了。”方琴笑着告诉记者。

因为“小板凳”谈心室大受欢迎，经常有纳税人和缴费人排不上队。泗门税务所支委会商量，以实体谈心室为依托，建立起“小板凳”谈心室微信工作群，将谈话途径由谈心室拓宽至电话沟通、在线沟通和上门走访服务等线上线下模式，让纳税人和缴费人更方便。

“坐在‘小板凳’上谈出‘大道理’，让党和国家的各项税收政策在面对面的拉家常中润物无声，让征纳双方的心在主题教育中贴得更近，这就是我们对纳税人和缴费人敞开谈心室的初衷。”何刚说。