国家税务总局西安市曲江新区税务局在许多人眼里是“明星单位”。今年短短一个月时间里，先后有两名中央领导莅临该局。3月21日，李克强总理到国家税务总局考察减税降费工作时，与该局税务人员进行了视频连线；4月16日，韩正副总理在陕西调研时曾到该局了解深化增值税改革、小微企业普惠性减税政策落实等工作的进展情况，并同税务干部代表座谈，听取意见建议。

　　近日，记者走进曲江新区税务局，在体验服务措施、访谈纳税人的过程中，实实在在地感受到了该局在减税降费落实工作中的细心、贴心与耐心。

　　关注细节服务细致

　　记者在曲江新区税务局办税服务厅看到，只要有纳税人走进办税服务厅，就会有导税人员微笑着上前问询并提供引导服务。门口的导税台上放着不少减税降费宣传手册，其中一份《小微企业普惠性税收减免》手册上的画面引起了记者的注意——手册中减税政策变成了一个个浅显易懂的柱状图形，减多少税看起来一目了然。

　　办税服务厅负责人张坤告诉记者，这是税务人员研究减税降费政策后专门设计制作的宣传手册，目的就是为了用最简单的方式让纳税人在最短的时间内理解政策，了解政策“好在哪”。

　　记者了解到，为确保减税政策及早落实到位，曲江新区税务局成立了减税降费集中办公室，这个特殊的办公室设立在办税服务厅办税窗口的尽头，23名成员都是从各个科所抽调的业务骨干，划分为8个工作小组，分工负责政策落实、核算分析、政策宣传、督察督办等8个方面的工作。

　　为了方便纳税人办理减税业务，该局在办税服务厅开辟了4个减税降费专窗，在“一窗通办”的基础上实行“专事专办”。在减税降费专窗前，记者遇到了西安耀宏文创有限公司财务负责人贺女士，她告诉记者，这次增值税税率下调之后，耀宏公司一个季度的运行成本因此可减少10%。“我们是文化创意企业，一个季度减免的税额抵得上一个设计人员一年的基本工资。减税后，我们可以把资金用在招揽更多的设计人才和增加员工福利上，对于我们这样的企业来说有人才就有核心竞争力。”贺女士说。

　　在曲江新区，类似耀宏公司这样的“人才密集型”企业有很多，不少企业因减税降费已焕发出了新的活力。

　　耐心辅导贴心服务

　　为了确保今年国家颁布的减税降费政策落地生根，保障5月征期平稳过渡，在增设服务专窗、强化导税服务、完善纳税服务措施的同时，该局组织人员到企业开展走访调研活动，梳理征集纳税人需求，并开通减税降费服务专线，为纳税人提供个性化涉税辅导。为加强减税降费政策知识宣传，该局先后组织集中培训30余场，培训纳税人2.3万人次，网络在线培训纳税人3.2万人次，以确保政策讲透、要点讲明，力求让每名纳税人“懂政策，能开票，会申报”。

　　真美电器有限公司财务负责人刘芬说：“国家减税降费政策推出以来，曲江新区税务局的宣讲就没停过，每隔一段时间就会有政策辅导活动。前不久，按照税务人员的提示，我们加入了一个钉钉群，里面有个‘税博士’，每天都会发送各类税收知识，一点链接就能了解到最新政策。如果有些税收政策不懂，还可以在微信服务群里发问，这个群每天早8点～晚6点都有工作人员在线，所有问题有问必答。”

　　刘芬说，这种“随身式”的贴心服务可使企业第一时间了解政策动态，并有效减轻运营成本。刘芬给记者算了一笔账，减税降费政策出台后，她所在企业一个季度即可享受4万元的增值税减免额，而一年的保险费用可以节省近7万元。

　　曲江新区税务局局长武继秦表示，减税降费是一项系统工程，曲江新区税务局下一步将针对企业需要不断加大政策的宣传解读力度，继续加强部门间协作，让企业用足、用实好政策，助力企业轻装前行。